◆Dxdiag.txtの送信にご協力願います
調査のため、お客様のPC環境を記したdixdiag.txtファイルを添付してお送りください。添付がない場合、返信できない場合があります。
- Dxdiag.txtの作成方法
※DirectXがインストールされている必要があります
デスクトップ画面の左下にある［スタート］ボタンをクリックします
［ファイル名を指定して実行(R)］メニューをクリックします
［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスが表示されます
フォームに「dxdiag」と入力して［OK］ボタンをクリックします
［DirectX 診断ツール］ウィンドウが開きます
画面上部の［システム］タブが開いていることを確認します
画面下部の［情報を全て保存(S).］をクリックします
［名前をつけて保存］ダイアログボックスが表示されます
保存先を選択し、［保存(S)］ボタンをクリックします
保存先に「DxDiag.txt」ファイルが作成されます
◆メール返信について
場合によっては、返信までにお日にちをいただきます。また、返信できない場合もあります。
土日祝日は返信しておりません。
※以下の場合は返信できません。
入力必須項目が未記入/他のお客様の代理の報告/個別のＰＣ機器、ドライバ、インターネット接続などに対してのサポート/ゲームの攻略方法など/ゲーム内 の不具合、問題 / ゲームデータの変更依頼/ゲームに関係のない内容/アカウント永久停止処分に関する異議申し立て
